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    “As ideias e estratégias são importantes, mas o verdadeiro desafio é a sua execução”
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Confira aqui os melhores artigos sobre Marketing Digital.

Omnichannel

16 de outubro de 2018
O seu cliente pode estar em uma loja física e procurar por um produto utilizando o seu smartphone ou, até mesmo, um totem de autoatendimento. A sua marca está pronta para facilitar todo esse processo de busca, de compra e de retirada ou de recebimento de um produto em diferentes canais? Isso é #omnichannel.   Gostou? Fale com a Safra Digital. A Safra Digital é uma agência de Performance Digital localizada em Campinas, focada em internet, novas mídias, inovação e pessoas. Unimos design, tecnologia e paixão a fim de criar soluções completas, sólidas e eficientes. Desenvolvimento de sites, aplicativos e plataformas, gerenciamento de redes sociais, campanhas no Google, Facebook, Instagram e demais soluções digitais, fazem parte do pacote de assessoria para ajudar empresas de todos os tipos, se tornarem bem sucedidas dentro e fora do universo online. Prêmios – Premiada na categoria Cyber – Mídia Festival 2015 – Hotsite “Dr. Up” – Premiada na categoria Inovação – Prêmio Lusos Portugal 2015 – Hotsite “Dr. Up” –  Premiada na categoria Cyber – Mídia Festival 2016 – Site “Lais Souza”

Atendimento ao Cliente

16 de outubro de 2018
Customer Success e Customer Happiness vão além de simplesmente atender. Um bom atendimento antecipa-se aos problemas que sua operação pode gerar ao cliente. Segurança, Clareza, Objetividade e Transparência encantam. A sua empresa está preparada? Atendimento ao Cliente é mais do que simplesmente Atender. É pensar como Cliente.     Gostou? Fale com a Safra Digital. A Safra Digital é uma agência de Performance Digital localizada em Campinas, focada em internet, novas mídias, inovação e pessoas. Unimos design, tecnologia e paixão a fim de criar soluções completas, sólidas e eficientes. Desenvolvimento de sites, aplicativos e plataformas, gerenciamento de redes sociais, campanhas no Google, Facebook, Instagram e demais soluções digitais, fazem parte do pacote de assessoria para ajudar empresas de todos os tipos, se tornarem bem sucedidas dentro e fora do universo online. Prêmios – Premiada na categoria Cyber – Mídia Festival 2015 – Hotsite “Dr. Up” – Premiada na categoria Inovação – Prêmio Lusos Portugal 2015 – Hotsite “Dr. Up” –  Premiada na categoria Cyber – Mídia Festival 2016 – Site “Lais Souza”

O fim do Funil de Marketing by Google

15 de outubro de 2018
Será o fim do Funil de Marketing? Além do funil tradicional do marketing: uma nova fórmula para crescer. O presidente do Google para as Américas, Allan Thygesen, explica como os momentos ricos em intenção estão mudando a forma do funil do marketing. O objetivo do marketing sempre foi impulsionar o crescimento. E a realidade atual mudou a fórmula para fazer isso. Nós, que trabalhamos com propaganda e marketing, aprendemos a dominar o funil – uma jornada linear dos consumidores, desde o conhecimento da marca até a consideração e a aquisição. Com a mídia de massa, as principais alavancas para impulsionar o crescimento eram o alcance e a frequência. Usávamos dados demográficos para estimar a intenção dos usuários e basear a segmentação e as peças criativas. Mas esse modelo não se aplica às jornadas do consumidor de hoje. Nos últimos seis meses, o Google analisou milhares de dados extraídos da sequência de cliques de usuários, a partir de informações fornecidas voluntariamente a uma empresa terceira. Vimos que nenhuma jornada é igual à outra, e que, na verdade, a maioria delas não se parece nada com um funil. Elas são como pirâmides, diamantes, ampulhetas, e muito mais. A tecnologia digital e os aparelhos móveis empoderaram as pessoas. Todos esperamos uma resposta imediata na hora em que queremos saber algo, ir a algum lugar ou fazer uma compra. E todos esses momentos ricos em intenções estão criando jornadas tão únicas quanto cada um de nós. As intenções estão redefinindo o funil do marketing de várias maneiras.   A maioria (das jornadas) não se parece nada com um funil. Elas são como pirâmides, diamantes, ampulhetas, e muito mais. Para entender melhor, vamos pegar o exemplo de uma menina americana de 25 anos, chamada Jane. Ela quer comprar uma maquiagem nova, porque desconfia que os produtos que usa há anos possam estar causando irritações na sua pele sensível. A sua jornada começa com uma série de buscas no Google. Fazendo isso, Jane descobre que precisa de produtos hipoalergênicos e sem alumínio. Depois, ela refina a sua busca e chega a algumas marcas que parecem resolver o seu problema. Esse parece ser um comportamento típico do funil, não? Nem tanto. Ela amplia a sua busca mais uma vez, procurando por “marcas de maquiagem sem alumínio”. Aqui a consideração de Jane vai se ampliando e se estreitando várias vezes, à medida em que ela pesquisa marcas no Google e vê vídeos no YouTube pelos dois meses seguintes – isso mesmo, dois meses. Ela está mais indecisa do que nunca. Nesse período, Jane pesquisa vários varejistas e sites de marcas, mas, no fim, ela escolhe o programa de fidelidade “Ultamate Rewards”, da Ulta Beauty. Os resultados das buscas no Google por “prêmios” e “prêmios brindes de aniversário” relacionados à empresa são o fator decisivo. Seu próximo passo? Uma busca por seus pontos de venda. Em todas as verticais e categorias, vemos as pessoas ampliando e estreitando suas considerações em momentos que não teríamos como prever se ainda confiássemos naquele antigo funil do marketing. E para

O Marketing Digital morreu

12 de outubro de 2018
O Marketing Digital morreu e só sobraram os Palestrantes. Mas calma, segundo o especialista em Marketing Digital Steven Van Belleghem, estamos diante do Marketing do Futuro. Como será o Marketing em 2020? Steven Van Belleghem considera 3 Pilares do Marketing do Futuro. Considerando as mudanças no comportamento das pessoas e, consequentemente nos seus hábitos de consumo, Steven Van Belleghem, compilou um overview chamado “The 2020 consumer is coming”, traduzido como O Consumidor de 2020 está chegando. Steven resume o que acredita ser o Marketing Digital no futuro. Segundo ele, o marketing em 2020 será baseado em três dimensões: “Foco no Cliente”, “Tecnologia como Facilitador” e “Vender sem Vender”.   Os celulares se tornarão o nosso cérebro fora do corpo.   Conheça os 3 Pilares do Marketing do Futuro:   FOCO e Atenção TOTAL na experiência do cliente Adoção total de novas tecnologias: Até 2020 2,5 bilhões de smartphones estarão em plena atividade, e os consumidores por trás das telas, também. Transparência: Pensar em detalhes é o primeiro passo para se tornar excelente e entregar um serviço ou produto de qualidade. Prover serviços decentes implica em acreditar em influências verdadeiras e não apenas em influenciadores. Seletividade: Tecnologia será ainda mais efetiva em proteger os consumidores da publicidade, por isso ganhar acesso ao consumidor de 2020 vai ser muito mais difícil. O pensamento deve ser focado em promover surpresas reais, não oportunistas.   No mundo digital, 80% a 90% do sucesso depende do comportamento offline.     Tecnologia como facilitador Como a tecnologia vai facilitar a vida do Marketing? Aprimorando e melhorando a jornada/experiência do consumidor Sendo mais eficiente, o que melhora os índices de satisfação do consumidor, além de diminuir custos Gerando mais receita Ações em tempo real, conteúdo relevante, experiências nas quais o consumidor se sinta a vontade e seguro para realizar sozinho, além da adoção de análises cruzadas através de todos os canais, são estratégias que devem nortear os Kpi’s das empresas. Tudo isso possibilita manter uma visão mais real e orientada ao futuro.   O futuro não será sobre o seu produto, mas sim sobre a sua história.   Vender sem Vender é o futuro da Venda As empresas precisam parar com essa mania de serem vendedores ambulantes digitais e oferecer mais. Fale menos sobre o seu produto e mais sobre o seu propósito e em como você pode ajudar os seus clientes. Um exemplo prático de empresa orientada ao futuro é o site da KRAFT, que não necessariamente fala sobre produtos, mostra maneiras práticas de como o consumidor pode aproveitar, através de dicas e receitas. Como Vender sem Vender? Invista na sua própria forma de se mostrar e construa a sua mídia. Trabalhe com estratégias que tornem o seu site um grande catalisador de informações sobre o seu universo, dessa forma a sua marca e conteúdo serão replicados por cada vez mais pessoas. Construa uma régua de conteúdo prático, relevante e eficiente e capte dados com isso. Aproveite para mergulhar na sua história e entregue para o seu consumidor fatos reais e

A sua empresa está online?

10 de outubro de 2018
Research Online, Purchase Offline. Parte da jornada de compra moderna é baseada na pesquisa online e compra offline. Dois em cada três consumidores desejam saber mais informações sobre o produto ou serviço antes de fazer a compra. A sua empresa está online?   Gostou? Fale com a Safra Digital. A Safra Digital é uma agência de Performance Digital localizada em Campinas, focada em internet, novas mídias, inovação e pessoas. Unimos design, tecnologia e paixão a fim de criar soluções completas, sólidas e eficientes. Desenvolvimento de sites, aplicativos e plataformas, gerenciamento de redes sociais, campanhas no Google, Facebook, Instagram e demais soluções digitais, fazem parte do pacote de assessoria para ajudar empresas de todos os tipos, se tornarem bem sucedidas dentro e fora do universo online. Prêmios – Premiada na categoria Cyber – Mídia Festival 2015 – Hotsite “Dr. Up” – Premiada na categoria Inovação – Prêmio Lusos Portugal 2015 – Hotsite “Dr. Up” –  Premiada na categoria Cyber – Mídia Festival 2016 – Site “Lais Souza”

 

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